Меню

Консультанты по клиентскому сервису в Архангельске

Индивидуальные консультации по клиентскому сервису

Знаете ли вы, что зачастую компании несут убытки только лишь из-за качества и скорости обслуживания? Ваши услуги или продукт могут быть мега-качественными, но если ваши сотрудники плохо обучены, у них нет конкретных должностных инструкций, они не знают что и когда говорить клиентам и т.д - ваш бизнес под угрозой. Вы можете легко и недорого это проверить, если возьмете несколько консультаций у тех, кто занимается клиентским сервисом.

Параметры поиска
Клиентский сервис
Сбросить параметры
Предмет
Район
Место проведения
Возраст
-
Пол
Вуз
Категория ученика
Уровень подготовки

Найдено 2 подходящих результата
Сортировать по
Фильтровать
Свободен
Рейтинг на сайте 865
Средний балл 5
Отзывов 9
35 лет Санкт-Петербург, Сенная Площадь, Адмиралтейский район
Образование АППиМ, ПВГУС (бывш. ТГУС, ПТИС)
Программы занятий 10-11 класс, Студент, Другая
Выезд к клиенту Санкт-Петербург, Сенная Площадь, Невский Проспект, Электросила, Московские Ворота, Горьковская, Петроградская, Черная Речка, Озерки, Звездная, Купчино, Московская, Парнас, Проспект Просвещения, Удельная, Парк Победы, Пионерская, Фрунзенская, Адмиралтейский район, Московский район, Кировский район, Выборгский район, Калининский район, Фрунзенский район, Красногвардейский район, Колпинский район, Пушкинский район, Центральный район, Приморский район, Петроградский район, Невский район, Василеостровский район и еще 27
О себе Профессиональное консультирование в областях: Психологии, Гипнотеропии, Поведенческой психологии, Бизнес-консультации и консалтинг, Клиентском сервисе и прогнозировании поведения, Life-Коучинг. Опыт консультирования в области психологии более 10 лет, бизнес консультации более 5 лет. По направлениям:  Консалтинг юридических лиц: Консультации руководителей пред...
Опыт - Опыт в частном консультировании (более 10 лет)// - Практика ведения иностранных клиентов и консалтинга// - Опыт консультирования и формирование бизнес процессов для оффлайн и онлайн компаний (Более 5 лет)// - Создание сервисного центра и клиентской службы с четким описанием работы и бизнес процессов с учетом психологии, поведения и мышления потребителя и персонала (IT компания)
Предпочтительный объем часов 8-10 часов в день
Дистанционно
от 3000
60 мин.
Свободен
Рейтинг на сайте 30
34 года Тверь, Заволжский район
Образование ТПЭК
Программы занятий Другая
Выезд к клиенту Тверь, Заволжский район, Московский район, Пролетарский район, Центральный район
О себе Консультант по Клиентскому сервису #1 — помогаю руководителям и собственникам бизнеса создать труднокопируемое конкурентное преимущество — экологичный сервис, направленный на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, как следствие — сокращение бюджета на привлечение, повышение лояльности и числа повторн...
Опыт - Разработка плана и внедрение клиентского сервиса с постоянным ростом качества. - NPS, eNPS, CSI показатели - Руководство 2 отделами Департамента КС - Разработка методик и обучение сотрудников, общающихся с клиентами, навыкам и компетенциям требуемым для экологичной работы с людьми. - Внедрение программ лояльности, замыкания - Создание образовательного контента - Анализ путей движения клиента, планирование и создание воронок - Разработка стандартов работы клиентского сервиса - Инструкции, регламенты, скрипты, шаблоны ответов для сотрудников - База знаний - Контроль за качеством работы сотрудников клиентской поддержки в системе help desk, он-лайн чате, по телефону и оперативное реагирование при возникновении ошибок; - Адаптация новых сотрудников, собеседование; - Анализ запросов и настроений клиентов, тенденций и потребностей и многое другое
Дистанционно
от 1500
60 мин.
Рейтинг@Mail.ru